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新民快评｜社区“能人”，请多一点建设性意见和支持

来源： 时间： 2022-04-06 13:08:46

他们依然是每个小区的“定心石”。上海，现在，6094个居民区书记和6035个居村委会的主任，相信脸部肤色都是黑黄而干枯的。身边的干部是这样，各种视频中看到的干部也是这样。 昨天，有一份《致疫情中上海居委的建议书》，提出了抗疫期间居委行动建议4+14条，其中意见值得参考。居委干部体力严重透支、心力也严重透支，他们太需要正面的建议，正能量的支持了。

图说：“哭了”的居委书记刘苗（中） 新民晚报记者 孙中钦 摄

“开个玩笑，如今你想找个智商180的天才来居委助阵，也是完全有可能的”。“建议书”的前四条，对居委干部的心理思想和思维方式等提出建议。比如，建议居委干部要明确工作目标，根据具体情况排序解决。再比如，建议居委干部改变“居委只有这几个人，忙不过来”的想法，用好小区人力资源等。

而“建议书”具体提出的14条措施，里面也是干货满满。其中所提“小区通告机制建设”，尤为重要。因为这说到底，是维护居委会公信力的重要手段。

现在是信息时代，也是信息最容易错乱的时代，每一条信息，即便是发的时间不同，也会引发社会上不同的反应。所以，一条畅通的信息建设，尤其重要。在基层，群的管理，尤其是群的分层管理，在大型社区尤为重要。一两个群纳不下居民微信，那数个群如何同步管理，如何统一建设，是门学问。

事实上，这段时间的防疫，最考验一个居委干部的领导力、动员力、预判力和协调力。居委要迅速扩大团队，把物业以及社区里有组织能力、宣传能力、沟通能力、采购能力、互联网应用能力、医疗救护能力的身体健康的中青年人，邀请来共商大计。而这些力量的建设，需要分开建设，又统一领导。

“建议书”中14条中的数条，都有“安排专人”四字。是的，在抗疫中，必须安排专人协调一项项工作，这样，干部才有管理经验的积累，才能越做越好。比如，核酸检测扫码，因为在户外，因为信号不一定好，刚开始很混乱。但在笔者所在的小区，第二天志愿者用纸盒做了“遮光板”，大家把手机塞进去，既避免了反光，也避免了扫码人和居民头碰头增加感染几率。就这样一个小改变，也是要在工作经验的基础上，但就这个小改变，就很大地提高了核酸检测的速度。志愿者可以变，管理的人不能变，否则每天的工作就要重新开始，每天都要开始一次，不乱也难。

“建议书”的数条中还特别提到“主动”二字。与居民打交道，沟通是第一要务。沟通意识淡薄、沟通渠道不畅、沟通技巧薄弱，就很难做好工作。在“小区通告机制建设”先行，沟通畅通的情况下，主动工作，才能把各种问题控制住，有的放矢，少耗精力。

社区居民中的能人不妨主动请缨，参与到保护家园的活动中来。笔者接触到的社区干部，他们有的无端遭遇网暴，有的在群里成天遭骂。但他们认为被骂一骂不是天大的事，特殊时期做好工作是唯一目的。他们需要帮助，需要正能量，请少一点抱怨、埋怨，像这样多一点理性的、建设性的意见吧——他们，太需要支持的力量了。

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