新闻追踪丨“银保调中心”处理投诉 三方开始800多万元保单线下调解
来源： 时间：
2022-03-21 11:42:45
新民晚报讯（记者 夏韵）3月17日，新民App报道了《惊呆！800多万元买下29只太平洋保险！上海爷叔掏空积蓄，贷款370万元！》。市民章先生总计购买了29份太平洋保险，并办理了多笔保单贷款，如今不仅积蓄花光，更背上了巨额“债务”。另外部分保单上，当事业务员涉嫌伪造“被保险人”签名，以及虚构投保人与被保人父子关系等。晚报“帮侬忙”调查后，引发社会关注，上海银行业保险业纠纷调解中心（简称“银保调中心”）及时介入，这起投诉于3月21日进入线下调解程序。
昨天，记者与中国太保寿险上海分公司取得联系。经初步梳理，2010年至2019年，章先生在太保寿险上海分公司为其或家人共投保29份（本人首次投保年龄44周岁），投保险种包括寿险、意外险、年金险、健康险等。目前，其中16份保单缴费期满。
太保方面提到，回访记录显示，回访中章先生本人均表示对投保过程、保险责任、缴费期限、缴费金额等信息知晓及认可。此外，章先生名下部分保单已陆续办理过保单分红、生存金领取等服务。2016年，章先生女儿因病住院，申请后获得理赔。其间，章先生未向“太保寿险”提出异议。
针对保单贷款情况，“太保寿险”表示，所涉保单办理贷款业务均为章先生本人持相关有效证件至柜面办理。
至于是否存在“代签名”？贷款用途为何与实际情况不符？截至发稿，“太保寿险”暂未作出明确回应。章先生希望，调解中心和保险公司应以事实为依据，保护消费者合法权益，依法依规、公平公正，妥善处置这起纠纷。
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