从隔离者到志愿者，从担心害怕到感动付出！上海战疫，市民是最坚强后盾

这一轮疫情以来，上海不少小区被封控管理。尤其是从昨天开始，上海48小时内对重点区域内的人员进行两次核酸筛查，更是对许多市民日常生活造成不小的影响。

“医务工作者、社区工作人员太辛苦了！我们要配合。”“自己麻烦点没什么，大家的安全最重要。”“大家一起努力，上海一定能渡过难关！”关键时刻，上海市民的理解、配合、支持，感动着一线抗疫者们，也感动着这座城市。

无症状感染者：

写给小区居民的道歉信，收到暖心回复

“让你们封控14天，给大家衣食住行上都带来麻烦。非常不好意思，深表歉意……居委会的工作人员和疫情防控志愿者也在竭心尽力地保障大家生活物资配送需求以及后勤保障服务，非常感谢他们。”

图说：女孩写的致歉信 微信截图

这几天，一封致歉信在虹口区江湾镇街道一封控小区业主微信群里发出。致歉信是位女孩写的，字里行间充满了真挚的歉意和对江湾镇街道防疫工作的肯定，没想到，收获的都是暖心的回复，宽容的邻居并没有责备她，反而一起鼓励她早日战胜疫情，回归正常生活。

因为工作单位办公楼有人确诊新冠肺炎，写信的女孩成为密接，之后在隔离点被诊断为无症状感染者。虹口区江湾镇街道根据疫情防控要求，3月9日起对她居住的小区封闭管理。

女孩感到很歉疚，觉得是自己的原因打乱了大家的工作、学习、生活节奏，于是决定写一封致歉信，向小区居民表示歉意。她将致歉信编辑成文字，让母亲转发至小区业主群中。

致歉信在小区业主微信群里发出后，女孩和家人心里忐忑不安，生怕被业主们责怪。但令女孩和家人想不到的是，业主们非但没有抱怨，反而纷纷送上鼓励的话语。

有邻居表示理解：“非常时期的特殊情况，没事的，祝你女儿康复！”还有邻居安慰道：“请转告女儿，不用有心理负担，安心养身体，在如此不确定的阶段，抗疫防疫是大家共同需要面对的事情，愿她早日康复，回到家中。”

图说：小区居民留言 微信截图

江湾镇街道三门二居民区党总支书记唐明珠告诉记者，从邻居们的回复中，大家看到的不是抱怨，而是关心与宽慰，是新冠疫情下的人间温情。女孩父母也说，因为女儿是无症状，他们夫妇俩早就足不出户，尽量不给别人添麻烦，所幸家里事先买了不少菜，就耐心待在家里等女儿回家。

记者在采访中了解到，自小区封闭管理后，居民区党总支书记唐明珠立即就地招募了60多名志愿者加入到防控第一线，每天帮助物业管理人员消毒小区，对独居及困难老人电话询问有什么困难需要帮助，并及时予以解决。志愿者们每天早中晚三次对小区巡查，发现问题及时解决，小区居民感受到了大家庭的温暖。

江湾镇街道相关负责人说：“女孩的真诚深深地打动了我们每一名防疫工作者，自打响疫情阻击战以来，街道组织了一批又一批基层工作者、医护人员、志愿者，冲锋陷阵到抗疫一线，24小时为居民排忧解难。他们有的拿起电话，成为联络四方的接线员；有的成为‘大白’，深入小区核酸采样、运送物资、清洁环境；还有的担任快递小哥，提起群众的‘菜篮子’‘药袋子’，虽然大家很辛劳，但无人责怪这个女孩。希望她放松心情，早日康复。”

特约通讯员 龙钢 新民晚报记者 袁玮

软件工程师王先生：

3个月两次隔离，相信上海一定能渡过难关

好不容易迎来春暖花开，新一波疫情却突袭魔都。3月4日晚，正在散步的王先生突然接到闵行区疾控中心电话，告知此前他所乘坐的班车司机密接了一名阳性患者，他属于次密接，需要回家待命，等待疾控上门接往集中隔离酒店，隔离14天。

一通短短的电话，王先生事后回忆起当时的心情，可以用“震惊”来形容。“不知道是不是我‘运气’太好，这已经是我今年的第二次隔离。上一次发生在年初，当时2+12居家隔离，但这一次要集中隔离，离家14天，还是有点纠结。幸好我的太太没有被要求跟我一起集中隔离，否则家里还有一只猫，真不知该怎么办。”


图说：入住集中隔离点 受访者供图

回家快速整理出隔离所需的用品物资，一边想象这14天的生活要如何度过，收拾完才发现行李和平时出差带的差不多。后来在隔离点入住的时候，还看到有人带了一口锅，王先生说到这里差点笑出声。

首先装进行李箱的是工作用的电脑，打工人、打工魂，从事软件开发工作的王先生说，他的工作只要有网络就不会中断，随时可以通过网络与同事在线交流，这相比一些受疫情影响严重的行业已经幸运很多了。


进入隔离点之后，每天的工作时间似乎比平时更长了，经常出差和旅游的王先生对住酒店没有太多的不适应。“每天常规核酸检测、量体温，一日三餐量还有点大。唯一不适应的可能就是酒店的桌椅高度不太适合长时间工作吧。”王先生半开玩笑地说，“开始几天常常觉得肩酸脖子疼，后来尝试每天在房间内适当运动来缓解。”如今进入隔离的第二个星期，已经相对习惯了这样的生活，他依旧在忙碌工作，一刻都没有停歇，这也是很多职场“隔离人”的缩影。

图说：隔离期间饮食 受访者供图

每天工作之余王先生也会看看网上的新闻，关心疫情最新的进展，虽身居“斗室”，不与外人接触，倒也平添了一些安全感。“如今我的同事们也都居家办公了，结束这次隔离之后，我的日常状态可能也不会有太多的变化。”只是，喜欢旅游的他已经2年多没有出国，如今想出上海都有困难。“疫情进入第三个年头，大家都累了。还是希望尽快实现动态清零，让我们都能早日回到那个正常的世界。”

奥密克戎变异株来势汹汹，传播力更强，也更具有隐匿性。王先生说，作为普通市民遇到隔离还是要顾全大局。尤其在集中隔离点，防疫工作千头万绪，有时难免会遇上安排不周到的地方，医务人员总是耐心倾听、解释，在合理范围内解决矛盾。所以要尽可能地理解和配合。“医务工作者、社区工作人员的工作强度和压力都是我亲眼所见的，我们每个人都要有同理心，如果能站在他人的角度去多想一想，即使被隔离了也要互相理解和包容。”

当下的上海正面对着前所未有的压力和挑战，但王先生说，他依然相信上海。这座他生活了6年的城市，有高素质的市民和高效的政府，也曾让他亲身感受到科学的治理能力和精准的执行能力。“所以这一次上海也一定可以渡过难关。”

新民晚报记者 解敏

中学教师凌先生：

主动“入圈”照顾老母亲，为了公共利益再麻烦也配合

昨天下午5时许，中学老师凌先生刚上完网课，就匆匆赶到老母亲家。母亲骨折卧床两年多了，是他一直在照顾。这次母亲所在的南京西路重华居民区要封控48小时，凌先生决定主动“入圈”照顾母亲。

昨晚8时30分许，和母亲花了10多分钟就做好了核酸检测，凌先生连呼高效。“这段时间医护人员和志愿者们有多辛苦，大家都是看得到的，我们一定要配合，哪怕麻烦点。因为再麻烦也不会有他们麻烦，再辛苦也没他们辛苦。”

56岁的凌先生母亲已经86岁高龄。两年前不慎摔跤，腰椎骨折，一直卧床不起。还好凌先生和母亲住的不远，每天早中晚，他都雷打不动地前往照顾，早上帮母亲洗漱送早饭，中午上完课带着中饭给母亲送去，晚上等母亲睡下再离开。虽然辛苦，但也习惯了。“这本就是为人子女应该做的。”

这次疫情让凌先生有些犯愁。尤其是当知道母亲的小区要封控管理后，凌先生十分为难：母亲一定要有人照顾，自己还要上网课，妻子也要照顾娘家那边的老人……时间紧迫，容不得他多考虑，他决定马上和学校其他老师交接课程，然后赶到母亲家与她一起隔离。

“其实还好，也就两天时间。我们年纪大，经历得多了，这种事算不上什么。”凌先生告诉记者，很长一段时间来，上海的疫情一直控制得很好，最近出现这一波反弹，虽然对大家的生活有很大影响，但仔细想想，也是难免的，上海面临那么重的境外输入压力，人又那么多，流动人口也不少，稍有不慎，就会“破功”。“但我相信，只要重视了，就一定能管好。张文宏医生讲的我们一直在看在听，我们都和他一样有信心。”

对于凌先生来说，支持上海抗疫，支持医护人员和志愿者，不是嘴上说说的，而是要见行动。“就拿这次母亲住的小区被管控来说，可能我们家会麻烦点，但也只是麻烦，我觉得，在公共安全的利益面前，这些都是小事，我们一定会配合好。也只有大家都配合了，疫情才会最快控制住，得益的还是我们市民百姓。”

新民晚报首席记者 潘高峰

幼儿园老师蔡虹宇：

照顾好家人，让当志愿者的丈夫没有后顾之忧

“我感觉宅家有宅家的方式，是和去单位工作不同的生活方式。”今早，幼儿园老师蔡虹宇起床后一边换着床单一边听着线上写作课。“觉得自己还是要多吸收一点不同知识，才能更好地教孩子们。”

图说：蔡虹宇在家中锻炼身体 受访者供图

蔡虹宇一家五口居住在金山区枫泾镇枫阳新村，小区有1000多户居民，于3月14日下午开始封闭管控，封控后多项工作急需志愿者。蔡虹宇的丈夫夏平乐是一名镇属企业的党员，得知消息后，第一时间报名，协助社区医生做好居民的核酸检测任务。维持秩序、帮助老年人进行手机登记、整理材料……第一天上岗就忙到了15日凌晨4时，回家稍许休息一会后，又接着上岗。

“现在的心态比起疫情刚开始的时候，感觉没有那么紧张了。”蔡虹宇还记得，两年多前，丈夫就参加了志愿者，负责接送转运人员。“当时没有任何经验，我很为他担心，不断地问我的医生表哥该怎么办，他告诉我，要做好防护，如果没有护目镜的话就用潜水镜或游泳镜之类的。”蔡虹宇说，那时天很冷，防疫物资也很紧缺，老公戴着游泳镜，车窗全都开着，转运那些需要隔离的人，再冷也不敢关窗。

如今，蔡虹宇已经淡定了很多，不再为夏平乐担心。防控各项措施都非常迅速，新闻里也一直在报道相关内容和防疫知识，小区里一切井井有条，大家只要听从安排就好。志愿者们很负责任，也亲切可爱。

图说：蔡虹宇的丈夫夏平乐

“比如，昨天我看到有老人带着小孩出来闲逛一下，没戴口罩，志愿者马上上前用枫泾话说‘快回去回去，口罩都戴着，小孩口罩都要戴着的，尽量待在家里。’”

因为丈夫做志愿者，公公婆婆和4岁的女儿都是蔡虹宇照顾。“把家里人都安抚好，让我老公没有后顾之忧，做好自己的事情，把心情和身体都调整好，就是在抗疫，给国家作贡献了。”蔡虹宇告诉记者，她是带大班的老师，班上的孩子正面临幼升小，有的家长比较着急，她也一直在和他们沟通，发送一些幼升小衔接的绘本和信息给他们。

这几天，蔡虹宇收到了很多来自朋友们的“投喂”，也让她很感动。“知道我被封控后，大家给我买了水果、蛋糕，还有自家种的蔬菜放在小区门口，突然感觉其实封控真的没有什么，只是暂时不能出去而已。”

新民晚报记者 屠瑜

退休老人王老伯：

三个特殊邻居买菜接力，让他转变了态度

从拨打110报警坚决要翻墙离开小区，到逢人就做工作劝说大家配合封闭管理和核酸检测，成为不穿绿马甲的编外志愿者，王老伯在短短几天内态度发生了天翻地覆的变化，这背后的原因，要从几包代购的菜讲起。

3月12日，杨浦区松花江路一大型居民区开始14天封闭管理。这里有2000多户、5000多名居民，其中大部分是老人。延吉新村派出所为此特意安排两名民警带上行军床，穿上防护服，住进了小区一间七八平方米的门房间，成了两名特殊“邻居”。

第一天，两名新“邻居”朱鸣和余茂彪就遇上了事情。到小区门口一看，原来是小区居民王老伯着急地要求打开大门，好出去给独居在附近的91岁老母亲送菜。王老伯情绪非常激动，声称“大不了就从围墙上爬出去！”

原来，王老伯每天都要给独居老母亲送菜，他担心这14天如果没人送会饿着老母亲，更担心老母亲不明情况担惊受怕，这样的焦躁情有可原。但封闭就是封闭，容不得松懈。安抚王老伯不是一件容易的事，谈了45分钟，最后朱鸣想出一个解决办法：他当着王老伯的面，给派出所女同事李东凌打了一个电话。李东凌父母就住在王老伯母亲步行五六分钟距离的小区，每隔两三天她也会去给父母送菜，正好顺便去给王老伯母亲一起送个菜，一举两得。

图说：民警上午给王老伯91岁的老母亲送菜 杨浦公安分局供图

看到朱鸣打完这个电话，王老伯的焦躁消了一大半。第二天，他核酸检测时碰到两位“大白”民警，又提出了一个新要求：“我不会在网上买菜，我喜欢吃清美的豆制品，你们能帮我买点蔬菜和豆制品吗？”朱鸣一口答应，当即让同事专门去清美超市买来王老伯爱吃的香干，又自掏腰包，在手机上订了菜，一起送到小区门口，自己去取好，送到王老伯手中。

那边，李东凌已经带着适合老人吃的新鲜素菜两次登门拜访王老伯的老母亲。老人原本很担心，但听完李东凌的一番解释，终于放心了，连声说谢谢。

送菜上门是王老伯和两个新“邻居”的第三次见面，通过朱鸣的转告，知道母亲一切都好，饭菜无虞，他激动地哭了出来，连声感谢三位民警的热心肠。

第四次见面又是在核酸检测时。曾经不太配合的王老伯成了热心宣传的编外志愿者，不厌其烦地给因买菜不便而抱怨的老人们做工作：“你看，这两个小青年又不是我们小区的，主动住进来，陪我们一起封闭14天，每天还起早摸黑，我们还有什么好抱怨的？”在这个小区已经住了近30年的王老伯是大家都熟悉的老邻居，他的话很管用，不少老人都配合地加入了排队检测的队伍中。

新民晚报记者 孙云

环保公司白领杨女士：

14天，她从担心，害怕到感动、付出

家住潍坊五村的杨女士今天终于解除了14天的隔离，回归正常。说起这14天的心路过程，她总结为：从担心、害怕到感动、付出。

3月3日一早，杨女士像往常一样醒来，早饭后准备送儿子上学，却发现小区被封了，心里害怕极了，自己和孩子会不会被传染？“这可怎么办才好！儿子正念初三，初三伤不起啊！”她急得差点掉下眼泪。还好老师发来了视频课程，每天还主动把重要内容发邮箱，答疑解惑，她渐渐放下了心。

作为上海环科淙达水务有限公司的办公室主任，杨女士日常工作繁忙，但是公司第一时间安抚她，让她安心居家办公，视频会议成了她工作的好帮手，同事之间也有了更暖的问候。

更让她开心的是，亲朋好友们纷纷给她投递物资和精神食粮，有自己做的烧卖、馒头，还有各种蔬菜，有个好朋友还送了厚厚的习题卷。身为学霸的孩子收到后，觉得题目质量很高，表示会抓紧时间挑选完成。

3月7日起，小区开始免费送菜，杨女士愈发觉得生活在这个时代、生活在上海真是幸福。她天天发朋友圈，汇报自己的隔离故事，每每获赞许多。

隔离邻居有一对90多岁的老夫妻，本来每天有免费牛奶送上楼，但是隔离后快递只能送到小区门口。杨女士懂事的儿子主动提出每天去门口帮取牛奶，然后送到邻居爷爷奶奶门外。

小区里有一位需要每周三次血透的病患，小区志愿者们每次都要帮忙把病人从5楼抬到一楼，然后由120直接对接出去做血透。看到有条不紊的志愿者们夜以继日在小区里忙碌着，运送无数快递到各个楼道口的快递架，一轮轮地提醒大家做检测……她觉得自己也该做些什么！

三八妇女节这天，经申请她如愿当上了志愿者，“过了一个最有意义的女神节”。第一次穿上“大白”防护服，她很新奇地自拍好几张。半天过去，闷热得差点哭了，但还是咬咬牙坚持了下去。6楼房子没有电梯，她一层层楼跑，一家家提前通知做核酸。对于行动不便的居民，志愿者会陪着检测人员一起上楼，上门做核酸。一天几万步，不在话下。很累，也很充实。

新民晚报记者 郭剑烽

自媒体创业者吴昉芳：

从隔离者到志愿者，朋友圈写日记为大家鼓劲

最初得知自己所在的青浦区夏阳街道大盈小区要实行封闭管理，吴昉芳很无措。但她很快平复好心情，处理好工作，然后就去居委会报名当志愿者了。

图说：封闭管理期间，居民吴昉芳主动报名成为小区志愿者 受访者供图

签到、领装备、穿戴好、分组集结、安排工作、注意事项……领好任务，吴昉芳跟分配的搭档一起去扫楼排摸人员信息。这两天，她又忙着指引居民做核酸检测，跑上跑下，十分辛苦。但每当她打开手机微信，一条条问候信息都让她感动。“吃饭了吗？上来吃个便饭吧，辛苦了……”吴昉芳说，一线工作者正因为被理解、被感动，才有了排除万难的信念，守护好大家就是我们坚持的理由。

吴昉芳是一名自媒体创业者，除了当志愿者，她每天都会抽出时间，在朋友圈里写隔离日记，给大家加油鼓劲。“突发的情况让城市似乎又按下了暂停键，不过暂停不是结束……我们不需要英雄，但是当需要的时候，就会有英雄出现。我们不需要牺牲，但到关键时刻总有人挺身而出。”

类似吴昉芳的市民有不少。青浦徐泾镇光联村的杨晓东和杨永兴更是父子齐上阵，投入到了社区的疫情防控工作中。

杨永兴在光联村地头熟、人头熟，而且在百姓当中有话语权。从最初的数据统计、核酸检测、发放物资、村民沟通，大小事宜，杨永兴都冲锋一线。最耗时的人员信息排摸。老杨和其他网格长坚持一遍遍上门，确保数据准确，跑完楼回来，还要挑灯梳理数据。

核酸检测环节怎么做到有序检测、快速统计？儿子杨晓东的献策让大家直呼“杨参谋”。在他的“谋划下”，核酸检测进口让本小区志愿者把守，因为熟门熟路更好维持秩序；检测过程，按门牌号每两栋为一组进行检测，严防人员聚集；一半网格组成员负责指导村民提前打开健康云登记码，加快检测速度；另一半网格组成员在出口处，对每位村民累计完成核酸次数进行统计，做到所有人员底数清。方方面面考虑周详，在杨晓东和其他工作人员的努力下，小区核酸检测过程做到了高效有序。

新民晚报记者 杨欢