中消协：合同纠纷、售后难、虚假宣传多，这些校外教育培训行业风险不容忽视
【新民晚报·新民网】今天，中消协发布《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》。《报告》显示，当前校外教育培训行业依然存在合同纠纷、售后难、虚假宣传多、预付费风险大等诸多问题。
《报告》认为，“双减”后，教育部、市场监管总局陆续出台相关监管措施并开展市场整顿行动，消费者权益保护程度总体提升。但由于相关法规政策配套滞后、监督管理机制不够健全、疫情和行业政策冲击以及消费者缺乏理性消费意识等，校外教育培训领域消费侵权多发、消费维权困难等现象仍然存在。
《报告》指出，当前校外教育培训行业依然存在诸多问题。合同纠纷排在首位，培训机构在制定格式合同时，存在诸多对消费者不公平条款；其次是售后问题难解决，有些培训机构特别是线上培训机构不重视售后服务，在消费者付费后“失联”，部分培训机构因经营不善关门跑路、拒绝或拖延退费；三是虚假宣传手段多，虚构学员培训案例、师资力量和培训效果，编造消费者评价数据，夸大培训机构实力；四是预付式消费风险大，一些培训机构以折扣优惠诱导收取大量预付费，后因经营不善、资金链断裂，倒闭、跑路后预付费用难以追讨，部分培训机构为规避“不得一次性收取超过3个月费用”的规定，采取买3个月赠3个月课程、分班次付款等方式，变相提高单次课程和总的培训费用，有的预付费用时被诱导办理“消费贷”，机构关门后无法上课却仍需按期还贷。
《报告》认为，当前校外培训作为教育培训体系的重要补充，仍有强大消费需求，随着相关政策逐步落地，行业调整伴生的消费风险还会陆续释放，强化校外教育培训消费者权益保护要引起高度重视。
《报告》从强化消费者权益保护角度提出六点建议：一是完善相关立法，将现有政策中关于培训机构性质界定、设立审批、教育教学、教材使用、收费监管、服务合同、从业人员、法律责任等，探索以制定“社会教育促进法”的方式提升固化，推进其发展规范化、法治化；二是加强协同治理，确保落实《“双减”意见》的各类政策措施配套健全、有效落地；三是进一步明确监管主体及其职责，加强监管体系内外部的沟通协调，充实基层执法力量，提高执法人员法律素养；四是建立日常监管执法机制，在阶段性专项整治行动之外，加强行业发展规律研究，建立风险监测、研判、预警、处置长效化机制；五是加大培训机构违法行为查处力度，保障消费者预付资金安全；六是发挥行业自律作用，引导培训机构合理定价、规范服务，发挥消费者协会参与立法、社会监督、纠纷调解、公益诉讼、警示教育等各项职责作用，发挥新闻媒介的监督作用，共同营造良好消费环境。（新民晚报驻京记者 杜雨敖）
标签： 不容忽视
为您推荐
-
聊城市乡村振兴局精准施策、靶向发力，扎实做好产业带动工作，推动巩固脱贫攻坚成果衔接乡村振兴工作快速发展，优化农业生产结构，改变农村
22-05-31
-
据滨州海关统计，前4个月，滨州市外贸顶住国际地缘冲突以及国内疫情多点散发的双重压力，外贸进出口总额达392 1亿元，为历史同期最高水平，
22-05-31
-
只需要提交了一份申请书，对外汇款5分钟就完成了，比以前方便多了!以前办这个业务，至少要一天。青岛天祥食品集团有限公司财务负责人李长春
22-05-31
-
记者从省公安厅获悉，为进一步深化放管服改革，主动适应城乡居民网上办理户口、居民身份证件的需求，省公安厅制定了户籍管理全程网办五项服
22-05-31
-
近日，省人力资源社会保障厅公布了省级人力资源服务产业园综合评估结果，济南人力资源服务产业园等7家产业园被评为优秀等次。近年来，山东
22-05-31
-
为切实维护老年人合法权益，依法严惩养老诈骗犯罪，有力促进养老事业健康发展，山东公安机关深入推进打击整治养老诈骗专项行动。截至目前，
22-05-31
- 北京昨日新增本土“197+174”2热点在线
- 世界今日讯！中央气象台：江南大部有降水，明日起北方明显降温
- 广东昨日新增本土195+6215，另有369例无症状转确诊2全球播资讯
- 焦点要闻：美财政部对伊朗俄罗斯等实体和个人实施制裁
- 每日焦点！世卫组织：全球累计新冠确诊病例达632533408例
- 全球人口达80亿，意味着什么？
- 环球快讯:上海昨新增本土确诊病例2例、新增本土无症状感染者14例
- 秋天专属浪漫又来了！45条“落叶不扫”景观道出炉，看看你家附近有没有3今日热搜
- 上海2023年度城乡居民医保参保登记和个人缴费即日起开始受理，新增个人账户家庭共济缴费
- 国家卫健委：未对成人高血压诊断标准进行调整1天天滚动