水电煤线下缴费点回归，和这位八旬老人的建议有关……
有没有发现，水电煤又能线下缴费了。这个变化和闵行八旬老人佘其成的建议分不开。上海水电煤线下缴费点大规模取消后，不会网上支付的老人缴费很不方便，佘其成老人就是其中之一。他给市信访办写了封信，建议重新开通线下缴费渠道。收到老人的建议后，市信访办立即核实情况并予以积极协调，经过多方努力，水电煤线下缴费点顺利回归。
图说：佘其成老人。颛桥镇供图（下同）
腿脚不便 来回八公里只为缴费
家住颛桥镇金塔二村的佘老先生是一位独居老人，家里大大小小的事，都是他一人操办，包括缴纳水电煤等生活费用。
往常，他都是去附近的中国邮政储蓄银行北桥邮政支局缴费，“去年12月去缴费时，突然告诉我邮局不再提供线下缴费服务。”佘老先生又去了附近的便利店，还是遇到了同样的问题，这下他急了，“缴费还有个最后期限，晚了要交滞纳金的。”
北桥邮政支局的工作人员给他支了三招：让子女缴费。但佘老先生独居；拜托邻居代缴。佘老先生觉得，公共事业缴费是经常的事，不能长期麻烦人家；工作人员给他办了张储蓄卡，预存款后可以直接扣款。无奈由于系统问题，这张卡暂时无法顺利扣款。
家附近没法缴费，佘老先生就到处打听还有哪里可以接受线下缴费，最终，腿脚不便的他坐着颛桥便民班车，来到了离家4公里的站点完成了缴费。
图说：佘老先生只有一部老人机，没法进行线上缴费
为老发声 一条人民建议得到回应
来回两次深感不便之后，佘老先生来到颛桥镇信访办反映问题，颛桥镇信访办工作人员安抚他的情绪后，告诉他这个问题需由市相关部门解决，表示将会把这个问题反映上去。
熟知他情况的居委也立刻表示可帮老人代缴，佘老先生还是拒绝了，“我的问题解决了，其他老年人怎么办呢？”本着这样的想法，佘老先生通过写信的方式，向市信访办郑重地提交了一份关于重新开通线下缴费渠道的人民建议。
事情虽小，但切实关系到居民的切身利益。收到这份建议后，市信访办立即核实情况并予以积极协调，终于最近邮局和便利店重新开通了线下缴费业务。
得知这一好消息的佘老先生，第一时间就拿着电费账单前往北桥邮政支局缴费，他还偶遇了几位前来缴费的老人，大家都说，线下缴费渠道重新回归真是太好了。
“社会在进步，时代在发展，我知道人工被替代已是大势所趋，是不可避免的。”佘老先生其实非常理解线下缴费点取消的客观情况，但又十分希望智慧生活能够放慢脚步，等等老人。
佘老先生的请求，也是广大老年群体的诉求，已经得到了正面的回应。而他也在努力适应社会前进的脚步，那张用来扣款的储蓄卡也可以用了，后期存款进去，能轻松完成缴费了。
通讯员 胡荣璇 新民晚报记者 鲁哲
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